Vaše právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů
Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva nám zašlete jednoznačné prohlášení e-mailem na support@peakpranks.com. Můžete použít náš vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností.
Naše 30denní garance
Nad rámec vašeho zákonného práva máte 30 dní od doručení na to, abyste kuklu vrátili nebo ji vyměnili za jiný design, pokud vás nerozesměje. U této dobrovolné garance musí být kukla nepoužitá, čistá, nepoškozená a v původním obalu.
Jak vrátit zboží
- Napište nám e-mail na support@peakpranks.com s číslem objednávky a kuklami, které chcete vrátit nebo vyměnit.
- Zásilku odešlete do 14 dnů od oznámení na adresu:
"VS Capital" EOOD, 15A Krum Kyulyavkov Str., Dianabad, 1172 Sofia, Bulgaria - Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud nám zboží nebude doručeno zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz a náklady na vrácení
Vrátíme vám vše, co jste zaplatili, včetně nákladů na standardní doručení, a to stejným platebním prostředkem, který jste použili. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud zboží není vadné nebo pokud jsme vám neposlali jiný design. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Vadné nebo chybné zboží
Pokud vaše kukla dorazí poškozená, má vadu nebo nejde o design, který jste objednali, kontaktujte nás na support@peakpranks.com. V rámci vašich práv z vadného plnění (zákonná záruka), která trvají 2 roky od doručení, ji bezplatně opravíme, vyměníme nebo vám vrátíme peníze.