Votre droit de rétractation de 14 jours
Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à motiver votre décision. Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à support@peakpranks.com. Vous pouvez utiliser notre modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.
Notre garantie de 30 jours
En plus de votre droit légal, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner un masque ou l'échanger contre un autre design s'il ne vous donne pas le sourire. Pour bénéficier de cette garantie commerciale facultative, le masque doit être non utilisé, propre, en bon état et dans son emballage d'origine.
Comment retourner un produit
- Envoyez-nous un e-mail à support@peakpranks.com en indiquant votre numéro de commande et les masques que vous souhaitez retourner ou échanger.
- Expédiez le colis dans un délai de 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse suivante :
"VS Capital" EOOD, 15A Krum Kyulyavkov Str., Dianabad, 1172 Sofia, Bulgarie - Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Remboursements et frais de retour
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous vous avons envoyé le mauvais design. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Produits défectueux ou erronés
Si votre masque arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas au design commandé, contactez-nous à support@peakpranks.com. Nous le réparons, le remplaçons ou vous le remboursons sans frais pour vous, au titre de la garantie légale de conformité, qui s'applique pendant 2 ans à compter de la livraison.