Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

Cette boutique en ligne est exploitée par "VS Capital" EOOD (ВС Кепитал ЕООД), société à responsabilité limitée immatriculée au Registre du commerce de Bulgarie, UIC 206556641, N° de TVA BG206556641, siège social : 1 Koloman Str., Krasno Selo district, 1618 Sofia, Bulgarie. Adresse de retour : 15A Krum Kyulyavkov Str., Dianabad, 1172 Sofia, Bulgarie. Contact : support@peakpranks.com. Toutes les informations figurent sur notre page Mentions légales.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site par des consommateurs. En passant commande, vous confirmez les avoir lues et les accepter.

3. Produits

Nous vendons des masques de ski imprimés (cagoules). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur sa page produit. Les photos présentent le design imprimé ; de légères différences de couleur peuvent apparaître en raison des réglages de votre écran.

4. Commandes et contrat

Passer une commande constitue une offre d'achat des produits sélectionnés. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Nous pouvons refuser une commande si un produit n'est pas disponible ou si les informations fournies sont inexactes ; dans ce cas, toute somme versée est immédiatement remboursée. Vous pouvez corriger les erreurs de saisie lors du paiement avant de confirmer la commande. Le contrat est conclu en français, et les présentes conditions sont accessibles à tout moment sur cette page.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement, avant la confirmation de la commande. Vous payez par carte ou avec les autres moyens de paiement proposés lors du paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais l'intégralité des données de votre carte.

6. Offres groupées et promotions

Les prix des offres groupées s'appliquent automatiquement dans le panier lorsque le nombre de masques requis y est ajouté. Les prix promotionnels sont valables jusqu'à la date de fin indiquée sur le site ou dans la limite des stocks disponibles.

7. Livraison

Les conditions et délais de livraison sont décrits sur notre page Livraison. Le risque de perte vous est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

8. Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à motiver votre décision, comme décrit sur notre page Retours et échanges. Vous pouvez utiliser notre modèle de formulaire de rétractation. En complément, nous proposons une garantie commerciale facultative de 30 jours.

9. Garantie légale de conformité

Nous répondons de tout défaut de conformité des biens qui apparaît dans un délai de 2 ans à compter de la livraison, conformément au droit bulgare transposant la directive (UE) 2019/771. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien et, si cela n'est pas possible, une réduction du prix ou un remboursement. Adressez vos réclamations à support@peakpranks.com en indiquant votre numéro de commande et une description ou une photo du problème. Nous répondons sous 14 jours et traitons les réclamations fondées sous 30 jours.

10. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Réclamations et litiges

Nous nous efforçons de résoudre chaque réclamation à l'amiable. À défaut, vous pouvez saisir la Commission bulgare de protection des consommateurs (kzp.bg), qui gère la commission de conciliation générale pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut vous aider (ECC-Net).

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit bulgare. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous conservez également la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays.