Dreptul dumneavoastră de retragere de 14 zile
Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi nevoie să invocați vreun motiv. Pentru a vă exercita acest drept, trebuie să ne transmiteți o declarație neechivocă prin e-mail la support@peakpranks.com. Puteți utiliza formularul de retragere, însă acest lucru nu este obligatoriu.
Garanția noastră de 30 de zile
Pe lângă dreptul prevăzut de lege, aveți la dispoziție 30 de zile de la livrare pentru a returna o mască sau pentru a o schimba cu alt design, dacă nu vă face să zâmbiți. Pentru această garanție voluntară, masca trebuie să fie nefolosită, curată, nedeteriorată și în ambalajul original.
Cum returnați un produs
- Trimiteți-ne un e-mail la support@peakpranks.com cu numărul comenzii și măștile pe care doriți să le returnați sau să le schimbați.
- Expediați coletul în termen de 14 zile de la data la care ne-ați informat, la adresa:
"VS Capital" EOOD, 15A Krum Kyulyavkov Str., Dianabad, 1172 Sofia, Bulgaria - Vă rambursăm suma în termen de 14 zile de la primirea notificării de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la momentul în care ne prezentați dovada expedierii acestora, oricare dintre aceste date survine prima.
Rambursări și cheltuieli de returnare
Vă rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o. Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este defect sau v-am trimis alt design decât cel comandat. Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica.
Produse defecte sau greșite
Dacă masca ajunge deteriorată, prezintă un defect sau nu este designul comandat, contactați-ne la support@peakpranks.com. O reparăm, o înlocuim sau vă rambursăm contravaloarea, fără niciun cost pentru dumneavoastră, în baza garanției legale de conformitate, valabilă 2 ani de la livrare.